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Cuando hablamos con otras personas, las palabras son solo una parte de lo que comunicamos. Estudios científicos demuestran que más de la mitad de la información que transmitimos en una conversación proviene de gestos, posturas, expresiones faciales y movimientos. Este conjunto de señales se llama comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo.
Desde bebés, los seres humanos aprendemos a leer el lenguaje corporal de las personas que nos rodean. Antes de entender las palabras, ya reconocemos si una persona está contenta o triste, si está tranquila o enfadada. Esta habilidad natural se puede desarrollar y perfeccionar para mejorar nuestras relaciones sociales.
Las expresiones faciales son el elemento más importante de la comunicación no verbal. Aunque los idiomas son muy diferentes entre los países, ciertas expresiones faciales son universales. La sonrisa expresa alegría o amabilidad en prácticamente todas las culturas del mundo.