Carta de quejas al hotel
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Carta de quejas al hotel
Estimado gerente,
Me alojé en su hotel la semana pasada y escribo para explicar problemas concretos. No busco conflicso, pero sí una respuesta clara.
No recibí la habitación reservada. No era la vista al jardín prometida en la web. No cambiaron la habitación el primer día porque no tuvieron disponibilidad.
No funcionó bien el aire acondicionado la primera noche. No durmió mi hija bien. No mandaron técnico hasta la mañana siguiente.
No incluyeron desayuno completo en nuestra tarifa, aunque el anuncio lo sugería. No aclararon la diferencia en recepción. No devolvieron el importe extra al checkout.
¿Alguien revisó nuestra reserva antes de llegar? Parece que no. ¿Ofrecieron compensación? No ofrecieron nada inicialmente.
Sí, el personal de limpieza fue amable. Sí, la ubicación resultó conveniente. Sí, pagamos la factura completa sin discusión en el mostrador.
Pregunto:
