60 frases en inglés para devolver un producto defectuoso a la tienda (Refund)

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Índice

Explicar el defecto
Recibo
Garantía
Reembolso
Cambio
Crédito de tienda
Gerente
Pedido en línea
Empaque
Política de devolución
Inspección
Método de pago
Escalamiento
Seguimiento
Daño por uso

Explicar el defecto

I bought this item yesterday, and it already stopped working.
Compré este artículo ayer y ya dejó de funcionar.
The product was defective when I opened the box.
El producto estaba defectuoso cuando abrí la caja.
The screen flickers whenever I turn it on.
La pantalla parpadea cada vez que lo enciendo.
One of the parts was missing from the package.
Faltaba una de las piezas en el paquete.
The zipper broke during the first use.
La cremallera se rompió durante el primer uso.
The item does not match the description on the label.
El artículo no coincide con la descripción de la etiqueta.

Recibo

I have the original receipt with me.
Tengo el recibo original conmigo.
The receipt is digital, and I can show it on my phone.
El recibo es digital y puedo mostrarlo en mi teléfono.
The receipt shows the purchase date and item number.
El recibo muestra la fecha de compra y el número del artículo.
I lost the receipt, but the purchase is on my account.
Perdí el recibo, pero la compra aparece en mi cuenta.

Garantía

Is this defect covered under the warranty?
¿Este defecto está cubierto por la garantía?
The warranty period has not expired yet.
El periodo de garantía todavía no ha vencido.
Do I need to contact the manufacturer first?
¿Necesito contactar primero al fabricante?
Please explain what the warranty covers in this case.
Por favor, explique qué cubre la garantía en este caso.

Reembolso

I would like a refund because the product is defective.
Quisiera un reembolso porque el producto está defectuoso.
Can the refund go back to the original payment method?
¿Puede el reembolso volver al método de pago original?
How long will it take for the refund to appear?
¿Cuánto tardará en aparecer el reembolso?
I do not want a repair; I want a refund.
No quiero una reparación; quiero un reembolso.
The refund amount should include the delivery fee.
El monto del reembolso debería incluir el costo de envío.

Cambio

Can I exchange it for the same model?
¿Puedo cambiarlo por el mismo modelo?
I would accept an exchange if the replacement is new.
Aceptaría un cambio si el reemplazo es nuevo.
The replacement should not be an open-box item.
El reemplazo no debería ser un artículo de caja abierta.
Do you have the same product in stock today?
¿Tiene el mismo producto disponible hoy?

Crédito de tienda

I prefer a refund instead of store credit.
Prefiero un reembolso en lugar de crédito de tienda.
Does the store credit expire?
¿El crédito de tienda vence?
Store credit is not acceptable for a defective product.
El crédito de tienda no es aceptable para un producto defectuoso.

Gerente

Could I speak with a manager about this return?
¿Podría hablar con un gerente sobre esta devolución?
The cashier said a manager must approve the refund.
El cajero dijo que un gerente debe aprobar el reembolso.
Please ask the manager to review the defect.
Por favor, pida al gerente que revise el defecto.

Pedido en línea

This was an online order picked up in store.
Fue un pedido en línea recogido en tienda.
The return label was missing from the package.
Faltaba la etiqueta de devolución en el paquete.
Can I return an online purchase at this location?
¿Puedo devolver una compra en línea en esta sucursal?
The order number is in the confirmation email.
El número de pedido está en el correo de confirmación.
The item arrived damaged during shipping.
El artículo llegó dañado durante el envío.

Empaque

I brought the original packaging and all accessories.
Traje el empaque original y todos los accesorios.
The box was damaged before I opened it.
La caja estaba dañada antes de que la abriera.
I no longer have the plastic insert from the box.
Ya no tengo el inserto plástico de la caja.
The serial number is printed on the packaging.
El número de serie está impreso en el empaque.

Política de devolución

Where is the return policy for defective products?
¿Dónde está la política de devolución para productos defectuosos?
The policy should be different for defective merchandise.
La política debería ser diferente para mercancía defectuosa.
I am still within the return window.
Todavía estoy dentro del plazo de devolución.
The return window should start from the delivery date.
El plazo de devolución debería empezar desde la fecha de entrega.

Inspección

You can inspect the defect at the service counter.
Puede inspeccionar el defecto en el mostrador de servicio.
The defect is visible when the product is plugged in.
El defecto se ve cuando el producto está enchufado.
Please test it here so you can see the problem.
Por favor, pruébelo aquí para que pueda ver el problema.
I took photos of the defect before bringing it back.
Tomé fotos del defecto antes de traerlo de vuelta.

Método de pago

I paid with a debit card ending in four digits.
Pagué con una tarjeta de débito que termina en cuatro dígitos.
The card I used for payment has been replaced.
La tarjeta que usé para pagar fue reemplazada.
Can you refund a different card if the original one is closed?
¿Puede reembolsar a otra tarjeta si la original está cerrada?
I paid partly with a gift card and partly by card.
Pagué en parte con una tarjeta de regalo y en parte con tarjeta.

Escalamiento

I would like this return reviewed under consumer protection rules.
Quisiera que esta devolución se revise según las normas de protección al consumidor.
Please give me a written reason if the refund is denied.
Por favor, deme una razón por escrito si se niega el reembolso.
I need a case number for this return dispute.
Necesito un número de caso para esta disputa de devolución.
Can customer service headquarters review this decision?
¿Puede la sede de atención al cliente revisar esta decisión?

Seguimiento

Will I receive an email confirming the return?
¿Recibiré un correo que confirme la devolución?
Please print a return confirmation for my records.
Por favor, imprima una confirmación de devolución para mis archivos.
Who should I contact if the refund does not arrive?
¿Con quién debo contactar si el reembolso no llega?
The return status still shows as pending online.
El estado de la devolución todavía aparece como pendiente en línea.

Daño por uso

The product failed during normal use.
El producto falló durante el uso normal.
There was no accidental damage on my part.
No hubo daño accidental de mi parte.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuál es la mejor manera de memorizar frases conversacionales?

Repítelas en voz alta después del locutor. Utiliza el entrenador de audio para escuchar y el entrenador de frases para practicar la escritura.

¿Cuántas frases debo aprender diariamente?

Recomendamos enfocarte en 5-10 frases nuevas cada día. La constancia es más importante que la cantidad.

¿Por qué es mejor aprender frases enteras en lugar de palabras individuales?

Aprender frases completas te ayuda a hablar más rápido, sonar más natural y evitar perder tiempo pensando en la gramática.

Estas frases te ayudarán a comunicarte con confianza en situaciones reales. Practícalas con audio y añádelas a tu entrenador de frases para reforzarlas.

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