Thank you for calling. How can I help you today?

Дякуємо за дзвінок. Чим можу допомогти?

Good morning, you have reached customer support.

Доброго ранку, ви зателефонували у службу підтримки.

My name is Anna and I will be assisting you today.

Мене звати Анна, і я допоможу вам сьогодні.

Could you please provide me with your account number?

Чи могли б ви надати мені номер вашого облікового запису?

How may I direct your call?

Куди мені перевести ваш дзвінок?

Could you describe the issue you are experiencing?

Чи могли б ви описати проблему, з якою зіткнулися?

When did this problem first occur?

Коли ця проблема виникла вперше?

Have you tried restarting the device?

Чи пробували ви перезавантажити пристрій?

Can you walk me through what happened step by step?

Чи можете ви описати покроково, що сталося?

Is this the first time you have encountered this issue?

Ви стикаєтеся з цією проблемою вперше?

Are you seeing any error messages on the screen?

Чи бачите ви якісь повідомлення про помилки на екрані?

Let me verify your information.

Дозвольте мені перевірити ваші дані.

Just to confirm, your email address is...?

Для підтвердження, ваша електронна адреса — …?

I would like to make sure I understand your concern correctly.

Хочу переконатися, що я правильно зрозумів вашу проблему.

So, if I understand correctly, the issue is...

Отже, якщо я правильно розумію, проблема полягає в…

Could you spell your last name for me, please?

Чи могли б ви продиктувати ваше прізвище по буквах?

I am going to look into this right away.

Я зараз же розберуся з цим.

Let me check that for you.

Дозвольте мені це перевірити для вас.

I will need to transfer you to our technical department.

Мені потрібно переключити вас на наш технічний відділ.

I can offer you a full refund or an exchange.

Можу запропонувати вам повне повернення коштів або обмін.

We will send a replacement within two business days.

Ми надішлемо заміну протягом двох робочих днів.

I have escalated your case to a senior specialist.

Я передав вашу справу старшому спеціалісту.

The issue has been resolved on our end.

Проблему вирішено з нашого боку.

I have applied a credit to your account.

Я зарахував кредит на ваш рахунок.

Could you please hold for a moment while I check?

Чи могли б ви зачекати хвилинку, поки я перевірю?

Thank you for your patience.

Дякую за ваше терпіння.

I appreciate you holding. I have the information now.

Дякую, що зачекали. Я отримав потрібну інформацію.

This may take a few minutes. Would you prefer to hold or receive a callback?

Це може зайняти кілька хвилин. Бажаєте зачекати чи отримати зворотний дзвінок?

I sincerely apologize for the inconvenience.

Щиро перепрошую за незручності.

I completely understand your frustration.

Я повністю розумію ваше розчарування.

I am sorry to hear that you had this experience.

Мені шкода чути, що ви зіткнулися з такою ситуацією.

We take this matter very seriously.

Ми ставимося до цього питання дуже серйозно.

I want to assure you that we will get this sorted out.

Хочу запевнити вас, що ми це вирішимо.

According to our policy, refunds are processed within 5–7 business days.

Згідно з нашою політикою, повернення коштів обробляється протягом 5–7 робочих днів.

Unfortunately, this item is not eligible for a return.

На жаль, цей товар не підлягає поверненню.

Your warranty covers this type of defect.

Ваша гарантія покриває цей тип дефекту.

I would be happy to explain the terms of service.

Я із задоволенням поясню умови обслуговування.

This promotion is valid until the end of the month.

Ця акція діє до кінця місяця.

You will receive a confirmation email shortly.

Ви незабаром отримаєте електронний лист із підтвердженням.

Your ticket number is 4587. Please save it for future reference.

Номер вашого запиту — 4587. Будь ласка, збережіть його для подальшого звернення.

We will follow up with you within 24 hours.

Ми зв'яжемося з вами протягом 24 годин.

Is there anything else I can help you with?

Чи можу я допомогти вам ще з чимось?

Feel free to contact us again if the issue persists.

Не соромтеся зв'язатися з нами знову, якщо проблема повториться.

Thank you for contacting us. Have a great day!

Дякуємо, що зв'язалися з нами. Гарного дня!

It was a pleasure assisting you today.

Було приємно допомогти вам сьогодні.

We value your feedback and appreciate your time.

Ми цінуємо ваш відгук і дякуємо за ваш час.

Thank you for choosing our service.

Дякуємо, що обрали наш сервіс.

I hope we were able to resolve your concern.

Сподіваюся, ми змогли вирішити вашу проблему.

I will personally make sure this gets taken care of.

Я особисто простежу, щоб це було вирішено.

Would you like me to set up a follow-up call for tomorrow?

Бажаєте, щоб я організував повторний дзвінок на завтра?