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El promedio de espera no describe la cola más larga
Un servicio sanitario puede publicar una demora media de cuarenta días. La cifra parece describir a un paciente típico, pero el promedio puede ocultar experiencias muy diferentes. Algunos pacientes llevan pocos días inscritos y otros superan sesenta. Para entender la lista hay que preguntar quién entra en el cálculo y cómo se distribuye el tiempo.
El Servicio Andaluz de Salud define la demora media de consultas externas como el promedio de días de espera de los pacientes pendientes. La población no son todas las personas atendidas durante el año, sino quienes permanecen inscritos y esperan ser vistos en la fecha de corte. Cuando alguien es atendido o sale del registro por una causa prevista, deja de formar parte de esa fotografía; recibir una fecha de cita no equivale por sí solo a haber sido atendido.