La recepción del hotel
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La recepción del hotel
La recepción es el corazón del hotel. Es la primera zona que veo al entrar. Allí recibo ayuda y servicios.
Cuando llego a un hotel nuevo, voy directamente a la recepción. Los empleados están detrás del mostrador. Siempre me saludan con una sonrisa.
El check-in
El proceso de llegada se llama check-in. Necesito mostrar mi pasaporte. También doy el número de mi reserva.
La recepcionista busca mi nombre en el ordenador. Verifica que la reserva es correcta. Me pide una tarjeta de crédito para garantía.
Me da una llave o una tarjeta magnética. Con ella abro la puerta de mi habitación. Es importante no perderla.
Las preguntas habituales
En la recepción puedo hacer muchas preguntas. Pregunto a qué hora es el desayuno. También pregunto la contraseña del wifi.
Si no sé cómo subir a mi habitación, pido ayuda.
