50 Spanish Phrases for Online Shopping and Communicating with Support

50 practical Spanish phrases for navigating online stores, tracking orders, and contacting customer support.

  • Placing an order and navigating the site

  • ¿Cómo añado esto al carrito?

    How do I add this to the cart?

  • El botón de compra no funciona.

    The buy button is not working.

  • Quiero aplicar un código de descuento.

    I want to apply a discount code.

  • El código promocional es inválido.

    The promo code is invalid.

  • ¿Tienen una guía de tallas?

    Do you have a size guide?

  • No puedo iniciar sesión en mi cuenta.

    I can't log into my account.

  • Olvidé mi contraseña.

    I forgot my password.

  • Quiero crear una cuenta nueva.

    I want to create a new account.

  • El sitio web está muy lento.

    The website is very slow.

  • ¿Tienen stock de este producto?

    Do you have this product in stock?

  • Me dice que el artículo está agotado.

    It tells me the item is out of stock.

  • Quiero guardar esto en mi lista de deseos.

    I want to save this to my wishlist.

  • Payment and shipping issues

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    What payment methods do you accept?

  • Mi tarjeta fue rechazada.

    My card was declined.

  • Se me cobró dos veces por error.

    I was charged twice by mistake.

  • No he recibido el correo de confirmación.

    I haven't received the confirmation email.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    How much does shipping cost?

  • ¿Ofrecen envío gratuito?

    Do you offer free shipping?

  • Quiero cambiar la dirección de envío.

    I want to change the shipping address.

  • Puse el código postal equivocado.

    I put the wrong zip code.

  • ¿Hacen envíos internacionales?

    Do you ship internationally?

  • ¿Tengo que pagar gastos de aduana?

    Do I have to pay customs fees?

  • La página de pago se quedó en blanco.

    The checkout page went blank.

  • Quiero pedir una factura a nombre de mi empresa.

    I want to request an invoice under my company's name.

  • No me deja procesar el pago.

    It won't let me process the payment.

  • Order status and tracking

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Where is my order?

  • Quiero rastrear mi paquete.

    I want to track my package.

  • El estado dice entregado, pero no lo tengo.

    The status says delivered, but I don't have it.

  • El enlace de seguimiento no funciona.

    The tracking link doesn't work.

  • El pedido está retrasado.

    The order is delayed.

  • ¿Cuándo enviarán mi pedido?

    When will you ship my order?

  • El paquete está retenido en la aduana.

    The package is held at customs.

  • Solo he recibido una parte del pedido.

    I've only received part of the order.

  • El mensajero no me llamó.

    The courier didn't call me.

  • Quiero cambiar el día de entrega.

    I want to change the delivery day.

  • ¿Puedo recogerlo en un punto de entrega?

    Can I pick it up at a drop-off point?

  • El paquete llegó abierto.

    The package arrived open.

  • Contacting customer support

  • Necesito hablar con un representante.

    I need to speak with a representative.

  • Quiero abrir un ticket de soporte.

    I want to open a support ticket.

  • Llevo esperando una respuesta dos días.

    I've been waiting for a reply for two days.

  • ¿Tienen un número de teléfono de contacto?

    Do you have a contact phone number?

  • El chat en vivo no funciona.

    The live chat is not working.

  • Adjunto una captura de pantalla del error.

    I'm attaching a screenshot of the error.

  • Les envío fotos del producto dañado.

    I'm sending you photos of the damaged product.

  • Por favor, cancelen mi suscripción.

    Please cancel my subscription.

  • Quiero eliminar mi cuenta.

    I want to delete my account.

  • No he recibido ninguna respuesta por correo.

    I haven't received any reply by email.

  • Gracias por resolver mi problema.

    Thank you for solving my problem.

  • ¿A qué correo debo escribir?

    What email should I write to?

  • Por favor, escalen este caso a un supervisor.

    Please escalate this case to a supervisor.

Ці фрази допоможуть вам впевнено спілкуватися в реальних ситуаціях. Практикуйте їх з аудіо та додавайте до тренажера фраз для закріплення.

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