Delivery call: indirect questions (B1)
Delivery phone dialogue with 25+ indirect questions. B1 Spanish with translation.
Llamada sobre un paquete retrasado
Reading for practice
Read for free. Create an account to translate words, save progress, and practise.
Practises indirect questions in a customer service phone call.
Level: B1Focus: Preguntas indirectas: si/cuándo/dónde; 25+ examples
Cliente: Hola, llamo porque necesito saber si mi paquete llegó hoy.
Agente: Puedo ayudarle. ¿Podría decirme qué número de seguimiento tiene?
Cliente: Sí, está en el correo, pero no estoy seguro de dónde abre el enlace. Me pregunto si el sistema muestra el mismo estado en la aplicación.
Agente: Lea el número y comprobaré si el paquete salió del almacén.
Cliente: El número termina en 4421. ¿Puede decirme si estaba programado para entrega por la mañana?
Agente: Veo una nota que dice que el repartidor no pudo acceder a su edificio. ¿Sabe si cambió recientemente el código del portal?
Cliente: No sabía si el código era obligatorio. Mi vecina preguntó si los repartidores suelen llamar antes de llegar, pero no tengo idea de a qué hora vienen.
Agente: Entiendo. Preguntaré si podemos reprogramar para mañana. ¿Prefiere mañana por la mañana o por la tarde?
Cliente: Quería saber qué franja evita el tráfico cerca del puente. Además, ¿podría decirme si alguien debe firmar la caja?
Agente: Se requiere firma. ¿Puede confirmar si un adulto estará en casa?
Cliente: Mi pareja trabaja hasta tarde, así que no estoy seguro de si vuelve antes de las seis. Le preguntaré si mi casero acepta paquetes en mi nombre.
Agente: Si acepta, díganos si debemos dejar el paquete en la oficina de abajo.
Cliente: Él preguntó si la caja contiene objetos frágiles porque el estante de la oficina es estrecho. ¿Puede decirme qué tan grande es el paquete?
Agente: El sistema indica tamaño mediano. ¿Sabe si hay escaleras o ascensor hasta su piso?
Cliente: Hay ascensor, pero me pregunto si funciona hoy porque mantenimiento colgó un aviso. Revisaré y escribiré si la entrega puede continuar.
Agente: Perfecto. Anotaré que preguntó si es posible la redistribución mañana y si el casero puede firmar.
Cliente: Gracias. Una última pregunta: ¿puede decirme si recibiré un SMS cuando el repartidor esté cerca?
Agente: Sí, si las notificaciones están activadas. ¿Sabe si su teléfono bloquea mensajes de números desconocidos?
Cliente: Lo verificaré. Agradezco que explique si el retraso se debió a problemas de acceso y no a un paquete perdido.
Agente: De nada. Llame de nuevo si necesita saber si la ruta cambia después de avisos meteorológicos esta noche.
Agente: Puedo ayudarle. ¿Podría decirme qué número de seguimiento tiene?
Cliente: Sí, está en el correo, pero no estoy seguro de dónde abre el enlace. Me pregunto si el sistema muestra el mismo estado en la aplicación.
Agente: Lea el número y comprobaré si el paquete salió del almacén.
Cliente: El número termina en 4421. ¿Puede decirme si estaba programado para entrega por la mañana?
Agente: Veo una nota que dice que el repartidor no pudo acceder a su edificio. ¿Sabe si cambió recientemente el código del portal?
Cliente: No sabía si el código era obligatorio. Mi vecina preguntó si los repartidores suelen llamar antes de llegar, pero no tengo idea de a qué hora vienen.
Agente: Entiendo. Preguntaré si podemos reprogramar para mañana. ¿Prefiere mañana por la mañana o por la tarde?
Cliente: Quería saber qué franja evita el tráfico cerca del puente. Además, ¿podría decirme si alguien debe firmar la caja?
Agente: Se requiere firma. ¿Puede confirmar si un adulto estará en casa?
Cliente: Mi pareja trabaja hasta tarde, así que no estoy seguro de si vuelve antes de las seis. Le preguntaré si mi casero acepta paquetes en mi nombre.
Agente: Si acepta, díganos si debemos dejar el paquete en la oficina de abajo.
Cliente: Él preguntó si la caja contiene objetos frágiles porque el estante de la oficina es estrecho. ¿Puede decirme qué tan grande es el paquete?
Agente: El sistema indica tamaño mediano. ¿Sabe si hay escaleras o ascensor hasta su piso?
Cliente: Hay ascensor, pero me pregunto si funciona hoy porque mantenimiento colgó un aviso. Revisaré y escribiré si la entrega puede continuar.
Agente: Perfecto. Anotaré que preguntó si es posible la redistribución mañana y si el casero puede firmar.
Cliente: Gracias. Una última pregunta: ¿puede decirme si recibiré un SMS cuando el repartidor esté cerca?
Agente: Sí, si las notificaciones están activadas. ¿Sabe si su teléfono bloquea mensajes de números desconocidos?
Cliente: Lo verificaré. Agradezco que explique si el retraso se debió a problemas de acceso y no a un paquete perdido.
Agente: De nada. Llame de nuevo si necesita saber si la ruta cambia después de avisos meteorológicos esta noche.
About this article
Level B1Reading focus
What you'll learn
Preguntas indirectas: si/cuándo/dónde; 25+ examples
Practises indirect questions in a customer service phone call.
Comments
Log in to leave a comment
LoginNo comments yet. Be the first!
