Skip the article text Tap any word to see its translation
Ольга купила в крамниці електричний чайник . Наступного ранку чайник увімкнувся , але вода не нагрілася . На корпусі не було слідів удару , у коробці не бракувало деталей , а в Ольги залишився чек . Вона повернулася до крамниці й спокійно пояснила продавцеві , що прилад не працює так , як було зазначено в описі . Спочатку продавець згадав коротку комерційну гарантію виробника . Ольга відповіла , що йдеться також про законну гарантію продавця . На сторінці Your Europe вона прочитала : якщо товар несправний або не працює відповідно до реклами , продавець має безкоштовно його відремонтувати або замінити . Мінімальний строк такої законної гарантії в ЄС становить два роки від моменту отримання товару . Національні правила окремої країни можуть давати покупцеві додатковий захист . Ольга не вимагає негайного повернення всієї суми . За правилами ЄС повне або часткове повернення коштів можливе , якщо ремонту чи заміни не можна здійснити або продавець не робить цього протягом розумного часу й без значних незручностей для покупця . Тому вона спочатку просить перевірити чайник і пропонує два зрозумілі варіанти : ремонт без додаткової плати або заміну несправного приладу . Працівниця крамниці оглядає чайник , копіює дані чека й оформлює приймання на перевірку . У документі є дата покупки , назва товару й опис несправності . Через кілька днів Ользі повідомляють , що ремонт нагрівального елемента займе більше часу , тому крамниця пропонує заміну . Ольга погоджується , забирає новий чайник і звіряє модель із чеком . Крамниця зберігає акт перевірки несправного приладу , а Ольга зберігає документ про заміну . Якого ремонту ви очікуєте від продавця несправного товару ? Скільки часу ви зберігаєте чеки після великих покупок ?
Keep reading with translations Create a free account: 7 days of Pro, then 20 word translations a day or a paid plan.