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Collection de phrases
Retourner un produit défectueux en anglais (60 phrases)
60 phrases en anglais pour expliquer un défaut, présenter le ticket, demander un remboursement ou un échange et parler au responsable, avec traduction.
Sommaire
Expliquer le défaut
- 01
I bought this item yesterday, and it already stopped working.
J’ai acheté cet article hier, et il a déjà cessé de fonctionner.
- 02
The product was defective when I opened the box.
Le produit était défectueux quand j’ai ouvert la boîte.
- 03
The screen flickers whenever I turn it on.
L’écran clignote chaque fois que je l’allume.
- 04
One of the parts was missing from the package.
Une des pièces manquait dans le colis.
- 05
The zipper broke during the first use.
La fermeture éclair a cassé dès la première utilisation.
- 06
The item does not match the description on the label.
L’article ne correspond pas à la description sur l’étiquette.
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Ticket de caisse
- 07
I have the original receipt with me.
J’ai le ticket de caisse original avec moi.
- 08
The receipt is digital, and I can show it on my phone.
Le ticket est numérique, et je peux le montrer sur mon téléphone.
- 09
The receipt shows the purchase date and item number.
Le ticket indique la date d’achat et le numéro de l’article.
- 10
I lost the receipt, but the purchase is on my account.
J’ai perdu le ticket, mais l’achat figure sur mon compte.
Garantie
- 11
Is this defect covered under the warranty?
Ce défaut est-il couvert par la garantie ?
- 12
The warranty period has not expired yet.
La garantie n’est pas encore expirée.
- 13
Do I need to contact the manufacturer first?
Dois-je d’abord contacter le fabricant ?
- 14
Please explain what the warranty covers in this case.
Pouvez-vous m’expliquer ce que la garantie couvre dans ce cas ?
Remboursement
- 15
I would like a refund because the product is defective.
Je voudrais un remboursement, car le produit est défectueux.
- 16
Can the refund go back to the original payment method?
Le remboursement peut-il être versé sur le moyen de paiement d’origine ?
- 17
How long will it take for the refund to appear?
Combien de temps faudra-t-il pour que le remboursement apparaisse ?
- 18
I do not want a repair; I want a refund.
Je ne veux pas de réparation, je veux un remboursement.
- 19
The refund amount should include the delivery fee.
Le montant du remboursement doit inclure les frais de livraison.
Échange
- 20
Can I exchange it for the same model?
Puis-je l’échanger contre le même modèle ?
- 21
I would accept an exchange if the replacement is new.
J’accepterais un échange si le remplacement est neuf.
- 22
The replacement should not be an open-box item.
Le remplacement ne doit pas être un article déjà déballé.
- 23
Do you have the same product in stock today?
Avez-vous le même produit en stock aujourd’hui ?
Avoir en magasin
- 24
I prefer a refund instead of store credit.
Je préfère un remboursement plutôt qu’un avoir.
- 25
Does the store credit expire?
L’avoir a-t-il une date d’expiration ?
- 26
Store credit is not acceptable for a defective product.
Un avoir n’est pas acceptable pour un produit défectueux.
Responsable
- 27
Could I speak with a manager about this return?
Pourrais-je parler à un responsable à propos de ce retour ?
- 28
The cashier said a manager must approve the refund.
Le caissier a dit qu’un responsable doit valider le remboursement.
- 29
Please ask the manager to review the defect.
Veuillez demander au responsable d’examiner le défaut.
Commande en ligne
- 30
This was an online order picked up in store.
C’était une commande en ligne retirée en magasin.
- 31
The return label was missing from the package.
L’étiquette de retour manquait dans le colis.
- 32
Can I return an online purchase at this location?
Puis-je retourner un achat en ligne dans ce magasin ?
- 33
The order number is in the confirmation email.
Le numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation.
- 34
The item arrived damaged during shipping.
L’article est arrivé endommagé pendant l’expédition.
Emballage
- 35
I brought the original packaging and all accessories.
J’ai apporté l’emballage d’origine et tous les accessoires.
- 36
The box was damaged before I opened it.
La boîte était abîmée avant que je l’ouvre.
- 37
I no longer have the plastic insert from the box.
Je n’ai plus le calage en plastique de la boîte.
- 38
The serial number is printed on the packaging.
Le numéro de série est imprimé sur l’emballage.
Politique de retour
- 39
Where is the return policy for defective products?
Où se trouve la politique de retour pour les produits défectueux ?
- 40
The policy should be different for defective merchandise.
La politique devrait être différente pour les marchandises défectueuses.
- 41
I am still within the return window.
Je suis toujours dans le délai de retour.
- 42
The return window should start from the delivery date.
Le délai de retour devrait commencer à la date de livraison.
Vérification
- 43
You can inspect the defect at the service counter.
Vous pouvez examiner le défaut au service après-vente.
- 44
The defect is visible when the product is plugged in.
Le défaut est visible quand le produit est branché.
- 45
Please test it here so you can see the problem.
Testez-le ici, s’il vous plaît, pour voir le problème.
- 46
I took photos of the defect before bringing it back.
J’ai pris des photos du défaut avant de le rapporter.
Mode de paiement
- 47
I paid with a debit card ending in four digits.
J’ai payé avec une carte de débit se terminant par quatre chiffres.
- 48
The card I used for payment has been replaced.
La carte que j’ai utilisée pour payer a été remplacée.
- 49
Can you refund a different card if the original one is closed?
Pouvez-vous rembourser une autre carte si la carte d’origine est fermée ?
- 50
I paid partly with a gift card and partly by card.
J’ai payé en partie avec une carte cadeau et en partie par carte.
Recours
- 51
I would like this return reviewed under consumer protection rules.
Je voudrais que ce retour soit examiné selon les règles de protection des consommateurs.
- 52
Please give me a written reason if the refund is denied.
Merci de me donner une raison écrite si le remboursement est refusé.
- 53
I need a case number for this return dispute.
J’ai besoin d’un numéro de dossier pour ce litige de retour.
- 54
Can customer service headquarters review this decision?
Le siège du service client peut-il réexaminer cette décision ?
Suivi
- 55
Will I receive an email confirming the return?
Vais-je recevoir un e-mail confirmant le retour ?
- 56
Please print a return confirmation for my records.
Merci d’imprimer une confirmation de retour pour mes archives.
- 57
Who should I contact if the refund does not arrive?
Qui dois-je contacter si le remboursement n’arrive pas ?
- 58
The return status still shows as pending online.
Le statut du retour apparaît toujours en attente en ligne.
Défaut en usage normal
- 59
The product failed during normal use.
Le produit est tombé en panne pendant un usage normal.
- 60
There was no accidental damage on my part.
Je n’ai causé aucun dommage accidentel.
Questions fréquentes (FAQ)
Quelle est la meilleure façon de mémoriser des phrases de conversation ?
Écoutez-les, puis répétez-les à voix haute. Utilisez l’exercice audio pour l’écoute et l’exercice de phrases pour vous entraîner à les écrire.
Combien de phrases faut-il apprendre chaque jour ?
Nous vous conseillons de vous concentrer sur 5 à 10 nouvelles phrases par jour. La régularité compte plus que la quantité.
Pourquoi vaut-il mieux apprendre des phrases entières plutôt que des mots isolés ?
Apprendre des blocs tout faits vous aide à parler plus vite, à vous exprimer plus naturellement et à ne pas perdre de temps à réfléchir à la grammaire.
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