50 Spanish Phrases for Online Shopping and Communicating with Support
50 practical Spanish phrases for navigating online stores, tracking orders, and contacting customer support.
Placing an order and navigating the site
¿Cómo añado esto al carrito?
How do I add this to the cart?
El botón de compra no funciona.
The buy button is not working.
Quiero aplicar un código de descuento.
I want to apply a discount code.
El código promocional es inválido.
The promo code is invalid.
¿Tienen una guía de tallas?
Do you have a size guide?
No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
I can't log into my account.
Olvidé mi contraseña.
I forgot my password.
Quiero crear una cuenta nueva.
I want to create a new account.
El sitio web está muy lento.
The website is very slow.
¿Tienen stock de este producto?
Do you have this product in stock?
Me dice que el artículo está agotado.
It tells me the item is out of stock.
Quiero guardar esto en mi lista de deseos.
I want to save this to my wishlist.
Payment and shipping issues
¿Qué métodos de pago aceptan?
What payment methods do you accept?
Mi tarjeta fue rechazada.
My card was declined.
Se me cobró dos veces por error.
I was charged twice by mistake.
No he recibido el correo de confirmación.
I haven't received the confirmation email.
¿Cuánto cuesta el envío?
How much does shipping cost?
¿Ofrecen envío gratuito?
Do you offer free shipping?
Quiero cambiar la dirección de envío.
I want to change the shipping address.
Puse el código postal equivocado.
I put the wrong zip code.
¿Hacen envíos internacionales?
Do you ship internationally?
¿Tengo que pagar gastos de aduana?
Do I have to pay customs fees?
La página de pago se quedó en blanco.
The checkout page went blank.
Quiero pedir una factura a nombre de mi empresa.
I want to request an invoice under my company's name.
No me deja procesar el pago.
It won't let me process the payment.
Order status and tracking
¿Dónde está mi pedido?
Where is my order?
Quiero rastrear mi paquete.
I want to track my package.
El estado dice entregado, pero no lo tengo.
The status says delivered, but I don't have it.
El enlace de seguimiento no funciona.
The tracking link doesn't work.
El pedido está retrasado.
The order is delayed.
¿Cuándo enviarán mi pedido?
When will you ship my order?
El paquete está retenido en la aduana.
The package is held at customs.
Solo he recibido una parte del pedido.
I've only received part of the order.
El mensajero no me llamó.
The courier didn't call me.
Quiero cambiar el día de entrega.
I want to change the delivery day.
¿Puedo recogerlo en un punto de entrega?
Can I pick it up at a drop-off point?
El paquete llegó abierto.
The package arrived open.
Contacting customer support
Necesito hablar con un representante.
I need to speak with a representative.
Quiero abrir un ticket de soporte.
I want to open a support ticket.
Llevo esperando una respuesta dos días.
I've been waiting for a reply for two days.
¿Tienen un número de teléfono de contacto?
Do you have a contact phone number?
El chat en vivo no funciona.
The live chat is not working.
Adjunto una captura de pantalla del error.
I'm attaching a screenshot of the error.
Les envío fotos del producto dañado.
I'm sending you photos of the damaged product.
Por favor, cancelen mi suscripción.
Please cancel my subscription.
Quiero eliminar mi cuenta.
I want to delete my account.
No he recibido ninguna respuesta por correo.
I haven't received any reply by email.
Gracias por resolver mi problema.
Thank you for solving my problem.
¿A qué correo debo escribir?
What email should I write to?
Por favor, escalen este caso a un supervisor.
Please escalate this case to a supervisor.
These phrases will help you communicate confidently in real-life situations. Practice them with audio and add to your phrase trainer for better retention.
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