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Raccolta di frasi
Restituire un prodotto difettoso in inglese: 60 frasi
60 frasi utili in inglese per restituire un prodotto difettoso, chiedere un rimborso o un cambio e farti capire dall’assistenza clienti. Con traduzione e audio.
Indice
Spiegare il difetto
- 01
I bought this item yesterday, and it already stopped working.
Ho comprato questo articolo ieri e ha già smesso di funzionare.
- 02
The product was defective when I opened the box.
Il prodotto era difettoso quando ho aperto la scatola.
- 03
The screen flickers whenever I turn it on.
Lo schermo sfarfalla ogni volta che lo accendo.
- 04
One of the parts was missing from the package.
Nella confezione mancava uno dei pezzi.
- 05
The zipper broke during the first use.
La cerniera si è rotta al primo utilizzo.
- 06
The item does not match the description on the label.
L’articolo non corrisponde alla descrizione sull’etichetta.
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Scontrino
- 07
I have the original receipt with me.
Ho con me lo scontrino originale.
- 08
The receipt is digital, and I can show it on my phone.
Lo scontrino è digitale e posso mostrarlo sul telefono.
- 09
The receipt shows the purchase date and item number.
Lo scontrino riporta la data d’acquisto e il numero dell’articolo.
- 10
I lost the receipt, but the purchase is on my account.
Ho perso lo scontrino, ma l’acquisto risulta sul mio account.
Garanzia
- 11
Is this defect covered under the warranty?
Questo difetto è coperto dalla garanzia?
- 12
The warranty period has not expired yet.
Il periodo di garanzia non è ancora scaduto.
- 13
Do I need to contact the manufacturer first?
Devo contattare prima il produttore?
- 14
Please explain what the warranty covers in this case.
Mi spieghi, per favore, che cosa copre la garanzia in questo caso.
Rimborso
- 15
I would like a refund because the product is defective.
Vorrei un rimborso perché il prodotto è difettoso.
- 16
Can the refund go back to the original payment method?
Il rimborso può essere accreditato sul metodo di pagamento originale?
- 17
How long will it take for the refund to appear?
Quanto ci vorrà prima che il rimborso arrivi?
- 18
I do not want a repair; I want a refund.
Non voglio una riparazione: voglio un rimborso.
- 19
The refund amount should include the delivery fee.
L’importo del rimborso dovrebbe comprendere le spese di spedizione.
Cambio
- 20
Can I exchange it for the same model?
Posso cambiarlo con lo stesso modello?
- 21
I would accept an exchange if the replacement is new.
Accetterei un cambio se il prodotto sostitutivo è nuovo.
- 22
The replacement should not be an open-box item.
Il prodotto sostitutivo non dovrebbe essere un articolo con la confezione già aperta.
- 23
Do you have the same product in stock today?
Avete lo stesso prodotto disponibile oggi?
Buono del negozio
- 24
I prefer a refund instead of store credit.
Preferisco un rimborso a un buono del negozio.
- 25
Does the store credit expire?
Il buono del negozio ha una scadenza?
- 26
Store credit is not acceptable for a defective product.
Per un prodotto difettoso un buono del negozio non è accettabile.
Responsabile
- 27
Could I speak with a manager about this return?
Potrei parlare con un responsabile di questo reso?
- 28
The cashier said a manager must approve the refund.
Il cassiere ha detto che il rimborso deve essere approvato da un responsabile.
- 29
Please ask the manager to review the defect.
Per favore, chieda al responsabile di controllare il difetto.
Ordine online
- 30
This was an online order picked up in store.
Era un ordine online ritirato in negozio.
- 31
The return label was missing from the package.
Nella confezione mancava l’etichetta per il reso.
- 32
Can I return an online purchase at this location?
Posso restituire un acquisto online in questo negozio?
- 33
The order number is in the confirmation email.
Il numero d’ordine è nell’email di conferma.
- 34
The item arrived damaged during shipping.
L’articolo è arrivato danneggiato durante la spedizione.
Confezione
- 35
I brought the original packaging and all accessories.
Ho portato la confezione originale e tutti gli accessori.
- 36
The box was damaged before I opened it.
La scatola era danneggiata prima che la aprissi.
- 37
I no longer have the plastic insert from the box.
Non ho più l’inserto di plastica della scatola.
- 38
The serial number is printed on the packaging.
Il numero di serie è stampato sulla confezione.
Politica sui resi
- 39
Where is the return policy for defective products?
Dove trovo la politica sui resi dei prodotti difettosi?
- 40
The policy should be different for defective merchandise.
La politica dovrebbe essere diversa per la merce difettosa.
- 41
I am still within the return window.
Sono ancora nei termini per il reso.
- 42
The return window should start from the delivery date.
Il termine per il reso dovrebbe decorrere dalla data di consegna.
Controllo del prodotto
- 43
You can inspect the defect at the service counter.
Può controllare il difetto al banco assistenza.
- 44
The defect is visible when the product is plugged in.
Il difetto si vede quando il prodotto è collegato alla corrente.
- 45
Please test it here so you can see the problem.
Per favore, lo provi qui così può vedere il problema.
- 46
I took photos of the defect before bringing it back.
Prima di riportarlo ho fatto delle foto del difetto.
Metodo di pagamento
- 47
I paid with a debit card ending in four digits.
Ho pagato con una carta di debito che finisce con quattro cifre.
- 48
The card I used for payment has been replaced.
La carta con cui ho pagato è stata sostituita.
- 49
Can you refund a different card if the original one is closed?
Se la carta originale è stata chiusa, potete rimborsare un’altra carta?
- 50
I paid partly with a gift card and partly by card.
Ho pagato in parte con una carta regalo e in parte con la carta.
Reclamo
- 51
I would like this return reviewed under consumer protection rules.
Vorrei che questo reso fosse esaminato secondo le norme a tutela dei consumatori.
- 52
Please give me a written reason if the refund is denied.
Per favore, mi dia una motivazione scritta se il rimborso viene negato.
- 53
I need a case number for this return dispute.
Ho bisogno di un numero di pratica per questa contestazione sul reso.
- 54
Can customer service headquarters review this decision?
La sede centrale dell’assistenza clienti può riesaminare questa decisione?
Seguito
- 55
Will I receive an email confirming the return?
Riceverò un’email che conferma il reso?
- 56
Please print a return confirmation for my records.
Per favore, stampi una conferma del reso per i miei documenti.
- 57
Who should I contact if the refund does not arrive?
A chi mi devo rivolgere se il rimborso non arriva?
- 58
The return status still shows as pending online.
Online lo stato del reso risulta ancora in sospeso.
Guasto durante l’uso
- 59
The product failed during normal use.
Il prodotto si è guastato durante il normale utilizzo.
- 60
There was no accidental damage on my part.
Da parte mia non c’è stato alcun danno accidentale.
Domande frequenti (FAQ)
Qual è il modo migliore per memorizzare le frasi di conversazione?
Ripetile ad alta voce dopo chi parla. Usa l’allenamento audio per l’ascolto e l’allenamento sulle frasi per esercitarti a scriverle.
Quante frasi conviene imparare ogni giorno?
Ti consigliamo di concentrarti su 5-10 frasi nuove al giorno. La costanza conta più della quantità.
Perché è meglio imparare frasi intere invece di parole singole?
Imparare blocchi già pronti ti aiuta a parlare più in fretta, a suonare più naturale e a non perdere tempo a pensare alla grammatica.
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