50 frases en inglés para compras en línea y contacto con soporte técnico
50 frases útiles en inglés para hacer compras por internet, gestionar envíos y contactar al soporte técnico cuando tienes problemas con tu pedido.
Navegando y comprando
I am going to add this to my shopping cart.
Voy a añadir esto a mi carrito de compras.
How much is the shipping fee?
¿Cuánto es la tarifa de envío?
Do you offer free shipping on orders over fifty dollars?
¿Ofrecen envío gratis en pedidos superiores a cincuenta dólares?
I have a promo code I want to use.
Tengo un código promocional que quiero usar.
Where do I enter the discount code?
¿Dónde introduzco el código de descuento?
It says the item is currently out of stock.
Dice que el artículo está actualmente agotado.
Can you notify me when it is back in stock?
¿Pueden notificarme cuando vuelva a estar en stock?
I am looking for customer reviews on this product.
Estoy buscando opiniones de clientes sobre este producto.
Is this item eligible for next-day delivery?
¿Este artículo cumple los requisitos para entrega al día siguiente?
I would like to proceed to checkout.
Me gustaría proceder al pago.
Pago y facturación
My credit card was declined.
Mi tarjeta de crédito fue rechazada.
Do you accept PayPal or Apple Pay?
¿Aceptan PayPal o Apple Pay?
I am having trouble entering my billing address.
Tengo problemas para introducir mi dirección de facturación.
Is the payment gateway secure?
¿Es segura la pasarela de pago?
I was charged twice for the same order.
Me cobraron dos veces por el mismo pedido.
Can I get a tax invoice for this purchase?
¿Puedo obtener una factura con impuestos para esta compra?
I need to update my payment method.
Necesito actualizar mi método de pago.
The total amount doesn't match the items in my cart.
El monto total no coincide con los artículos en mi carrito.
There is a pending charge on my bank statement.
Hay un cargo pendiente en mi estado de cuenta bancario.
Your website keeps crashing when I try to pay.
Su sitio web se bloquea constantemente cuando intento pagar.
Seguimiento de envíos
When will my order be shipped?
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Could you send me the tracking number?
¿Podrían enviarme el número de seguimiento?
The tracking information hasn't updated in three days.
La información de seguimiento no se ha actualizado en tres días.
It says delivered, but I haven't received anything.
Dice entregado, pero no he recibido nada.
My package is delayed in transit.
Mi paquete está retrasado en tránsito.
Can I change the shipping address before it ships?
¿Puedo cambiar la dirección de envío antes de que se envíe?
The package was left at the wrong house.
El paquete fue dejado en la casa equivocada.
Was the package left on the porch or in the mailbox?
¿El paquete fue dejado en el porche o en el buzón?
I need to report a missing package.
Necesito reportar un paquete perdido.
Does this require a signature upon delivery?
¿Requiere esto una firma al momento de la entrega?
Contactando al soporte técnico
I am chatting with a customer support bot.
Estoy chateando con un bot de atención al cliente.
I would like to speak to a human agent, please.
Me gustaría hablar con un agente humano, por favor.
I forgot my password and can't log into my account.
Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Can you help me reset my account?
¿Puede ayudarme a restablecer mi cuenta?
The app keeps freezing when I try to check out.
La aplicación se congela cuando intento pagar.
I am getting an error message that says "invalid token".
Me aparece un mensaje de error que dice "token no válido".
How do I delete my account permanently?
¿Cómo elimino mi cuenta permanentemente?
I never received the confirmation email.
Nunca recibí el correo electrónico de confirmación.
Can you resend the verification link?
¿Puede volver a enviar el enlace de verificación?
My account seems to be locked or suspended.
Mi cuenta parece estar bloqueada o suspendida.
Problemas con el pedido
I would like to cancel my order.
Me gustaría cancelar mi pedido.
It is too late to cancel because it has already shipped.
Es demasiado tarde para cancelar porque ya ha sido enviado.
The item arrived broken in the mail.
El artículo llegó roto por correo.
This is not what I ordered.
Esto no es lo que pedí.
Half of the items are missing from the box.
Faltan la mitad de los artículos en la caja.
How do I initiate a return online?
¿Cómo inicio una devolución en línea?
Do I need to print the return label myself?
¿Tengo que imprimir la etiqueta de devolución yo mismo?
Can I drop this off at a local collection point?
¿Puedo dejar esto en un punto de recogida local?
I would like to open a dispute for this transaction.
Me gustaría abrir una disputa por esta transacción.
Thank you for resolving this issue quickly.
Gracias por resolver este problema rápidamente.
Estas frases te ayudarán a comunicarte con confianza en situaciones reales. Practícalas con audio y añádelas a tu entrenador de frases para reforzarlas.
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