50 frases en inglés para compras en línea y contacto con soporte técnico

50 frases útiles en inglés para hacer compras por internet, gestionar envíos y contactar al soporte técnico cuando tienes problemas con tu pedido.

  • Navegando y comprando

  • I am going to add this to my shopping cart.

    Voy a añadir esto a mi carrito de compras.

  • How much is the shipping fee?

    ¿Cuánto es la tarifa de envío?

  • Do you offer free shipping on orders over fifty dollars?

    ¿Ofrecen envío gratis en pedidos superiores a cincuenta dólares?

  • I have a promo code I want to use.

    Tengo un código promocional que quiero usar.

  • Where do I enter the discount code?

    ¿Dónde introduzco el código de descuento?

  • It says the item is currently out of stock.

    Dice que el artículo está actualmente agotado.

  • Can you notify me when it is back in stock?

    ¿Pueden notificarme cuando vuelva a estar en stock?

  • I am looking for customer reviews on this product.

    Estoy buscando opiniones de clientes sobre este producto.

  • Is this item eligible for next-day delivery?

    ¿Este artículo cumple los requisitos para entrega al día siguiente?

  • I would like to proceed to checkout.

    Me gustaría proceder al pago.

  • Pago y facturación

  • My credit card was declined.

    Mi tarjeta de crédito fue rechazada.

  • Do you accept PayPal or Apple Pay?

    ¿Aceptan PayPal o Apple Pay?

  • I am having trouble entering my billing address.

    Tengo problemas para introducir mi dirección de facturación.

  • Is the payment gateway secure?

    ¿Es segura la pasarela de pago?

  • I was charged twice for the same order.

    Me cobraron dos veces por el mismo pedido.

  • Can I get a tax invoice for this purchase?

    ¿Puedo obtener una factura con impuestos para esta compra?

  • I need to update my payment method.

    Necesito actualizar mi método de pago.

  • The total amount doesn't match the items in my cart.

    El monto total no coincide con los artículos en mi carrito.

  • There is a pending charge on my bank statement.

    Hay un cargo pendiente en mi estado de cuenta bancario.

  • Your website keeps crashing when I try to pay.

    Su sitio web se bloquea constantemente cuando intento pagar.

  • Seguimiento de envíos

  • When will my order be shipped?

    ¿Cuándo se enviará mi pedido?

  • Could you send me the tracking number?

    ¿Podrían enviarme el número de seguimiento?

  • The tracking information hasn't updated in three days.

    La información de seguimiento no se ha actualizado en tres días.

  • It says delivered, but I haven't received anything.

    Dice entregado, pero no he recibido nada.

  • My package is delayed in transit.

    Mi paquete está retrasado en tránsito.

  • Can I change the shipping address before it ships?

    ¿Puedo cambiar la dirección de envío antes de que se envíe?

  • The package was left at the wrong house.

    El paquete fue dejado en la casa equivocada.

  • Was the package left on the porch or in the mailbox?

    ¿El paquete fue dejado en el porche o en el buzón?

  • I need to report a missing package.

    Necesito reportar un paquete perdido.

  • Does this require a signature upon delivery?

    ¿Requiere esto una firma al momento de la entrega?

  • Contactando al soporte técnico

  • I am chatting with a customer support bot.

    Estoy chateando con un bot de atención al cliente.

  • I would like to speak to a human agent, please.

    Me gustaría hablar con un agente humano, por favor.

  • I forgot my password and can't log into my account.

    Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión en mi cuenta.

  • Can you help me reset my account?

    ¿Puede ayudarme a restablecer mi cuenta?

  • The app keeps freezing when I try to check out.

    La aplicación se congela cuando intento pagar.

  • I am getting an error message that says "invalid token".

    Me aparece un mensaje de error que dice "token no válido".

  • How do I delete my account permanently?

    ¿Cómo elimino mi cuenta permanentemente?

  • I never received the confirmation email.

    Nunca recibí el correo electrónico de confirmación.

  • Can you resend the verification link?

    ¿Puede volver a enviar el enlace de verificación?

  • My account seems to be locked or suspended.

    Mi cuenta parece estar bloqueada o suspendida.

  • Problemas con el pedido

  • I would like to cancel my order.

    Me gustaría cancelar mi pedido.

  • It is too late to cancel because it has already shipped.

    Es demasiado tarde para cancelar porque ya ha sido enviado.

  • The item arrived broken in the mail.

    El artículo llegó roto por correo.

  • This is not what I ordered.

    Esto no es lo que pedí.

  • Half of the items are missing from the box.

    Faltan la mitad de los artículos en la caja.

  • How do I initiate a return online?

    ¿Cómo inicio una devolución en línea?

  • Do I need to print the return label myself?

    ¿Tengo que imprimir la etiqueta de devolución yo mismo?

  • Can I drop this off at a local collection point?

    ¿Puedo dejar esto en un punto de recogida local?

  • I would like to open a dispute for this transaction.

    Me gustaría abrir una disputa por esta transacción.

  • Thank you for resolving this issue quickly.

    Gracias por resolver este problema rápidamente.

Estas frases te ayudarán a comunicarte con confianza en situaciones reales. Practícalas con audio y añádelas a tu entrenador de frases para reforzarlas.

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