The Sandwich with Two Names

5 безкоштовних перекладів слів

Натисніть на будь-яке слово, щоб побачити переклад

. . , , .
" ?" . " . , ."

. . , , .
" ," . " . . , , . ."

. " ? ."

" ," . " . . . ?"

, . , , . . .
" ," .
. , , . .
" ," . " . ."

. , , , . .
. " ," . " ."

. , .

Читайте далі з перекладом

Створіть безкоштовний акаунт: 7 днів Pro, далі 20 перекладів слів на день або платний тариф.

Створити безкоштовний акаунт Я вже маю акаунт

Про статтю

Рівень A2 Фокус читання

Що вивчите

still і same, коли їжа не змінилась, вибачення, короткі відповіді за стійкою

Пан Адеємі не бачить на дошці свого звичного курячого рола. Ніна показує, що garden chicken wrap є тим самим обідом, усе ще без цибулі, і дописує стару назву під новою, щоб наступний гість прочитав обидві.

Після читання

Навчальний блок статті

Фрази, слова, граматика й коротка практика саме з цього тексту.

16 елементів

Фрази для тренажера

Додавайте корисні фрази в SRS або позначайте вже знайомими.

keep their customers happy

нова

підтримувати задоволеність клієнтів

Фраза описує мету хорошого обслуговування — тримати клієнтів задоволеними.

Корисно для опису цілей бізнесу та роботи з клієнтами.

answer questions and solve problems

нова

основні обовязки представника

Описує дві головні функції роботи з клієнтами.

Базові фрази для опису роботи в сервісі.

be polite and patient

нова

бути ввічливим і терплячим

Дві ключові якості для роботи з клієнтами. Ввічливість і терпіння допомагають у складних ситуаціях.

Важливі риси характеру для будь-якої сервісної роботи.

listen carefully to understand the issue

нова

уважно слухати клієнта

Опис етапу роботи зі скаргою — спочатку слухаємо, щоб зрозуміти.

Ключовий етап у вирішенні будь-якої проблеми клієнта.

stay calm

нова

зберігати спокій у стресових ситуаціях

Коли клієнт злий або засмучений, представник має залишатися спокійним.

Необхідна навичка для роботи в стресових ситуаціях.

make customers feel valued

нова

робити клієнтів особливими

Хороші представники змушують клієнтів почуватися важливими.

Фраза для опису якісного обслуговування.

Важливі слова

Лексика, яка тримає тему шкільного дня.

Представник (сервісу)

representative

працівник, який надає послуги клієнтам

Представник обслуговування клієнтів — це людина, яка спілкується з клієнтами від імені компанії.

Центральний термін у цій статті.

Рішення (проблеми)

solution

вихід із проблемної ситуації

Рішення — це відповідь на проблему клієнта.

Корисне слово для опису результату роботи.

Комунікативні навички

communication skills

здатність ефективно спілкуватися

Комунікативні навички включають вміння говорити, слухати і писати.

Важливий термін для будь-якої професії.

Послідовний

consistent

однаковий у різних випадках

Послідовний означає робити те саме кожного разу.

Корисно для опису стандартів якості.

Зосереджений

focused

той, хто може концентруватися

Зосереджений працівник не відволікається і тримає увагу на роботі.

Цінна риса для багатьох професій.

Цінний

valued

той, кого поважають і цінують

Коли клієнт почувається цінним, він відчуває свою важливість для компанії.

Позитивне почуття у роботі з клієнтами.

Граматика в контексті

Конструкції з тексту, які варто помітити після читання.

Must + інфінітив для обовязку

must + infinitive for obligation

Дієслово must використовується для вираження обовязку або необхідності.

Мусити робити щось — важлива граматична структура.

Present Simple для загальних істин

present simple for general truths

Present Simple вживається для опису загальновідомих фактів і правд.

Базова граматика для опису бізнесу та роботи.

Прислівники способу дії

adverbs of manner

Прислівник способу (carefully) описує, ЯК діє слово.

Важливо для точного опису дій.

Present Simple для звичок

present simple for habits

Present Simple вживається для опису регулярних дій і звичок.

Використовується для опису типових робочих процесів.

Прочитайте книгу англійською

Усі книги рівня A2

Коментарі

Увійдіть, щоб залишити коментар

Увійти

Поки що немає коментарів. Будьте першим!