Набір фраз

Англійська для служби підтримки клієнтів

56 фраз англійською для служби підтримки клієнтів: перевірка даних, уточнення проблеми, замовлення, оплата, повернення, ескалація та ввічливе завершення.

56 фраз 0% Прогрес вивчення Перевірено людиноюПеревірено

Прогрес вивчення 0%

0 вивчено 0 в процесі Всього: 56

Початок розмови

01
Thank you for contacting support.

Дякуємо, що звернулися до підтримки.
02
I am happy to help today.

Я радий допомогти сьогодні.
03
Sorry for the inconvenience.

Перепрошую за незручності.
04
Thank you for waiting.

Дякую за очікування.
05
I will check this for you.

Я перевірю це для вас.
06
Let me review your request.

Дозвольте переглянути ваше звернення.
07
I understand this is frustrating.

Розумію, що це неприємно.
08
Let's work through this step by step.

Розберімося з цим крок за кроком.

Вивчіть ці фрази назавжди

Натисніть «Слухати» біля будь-якої фрази, щоб почути її. Це безкоштовно й без акаунта.

Безкоштовний акаунт: 7 днів Pro без лімітів, далі необмежене прослуховування, 20 перекладів слів, одне тренування слів і одне тренування фраз на день, або платний тариф.

Спробувати цей список у демо Читати англійською A1 (аеропорт)

Дані клієнта і звернення

09
May I have your name?

Можна дізнатися ваше ім'я?
10
How may I address you?

Як я можу до вас звертатися?
11
Please provide your order number.

Будь ласка, назвіть номер замовлення.
12
Please provide the email on the account.

Будь ласка, вкажіть email, прив'язаний до акаунта.
13
I found your order.

Я знайшов ваше замовлення.
14
Your account is active.

Ваш акаунт активний.
15
I created a support ticket.

Я створив звернення до підтримки.
16
Your ticket number is in the email.

Номер звернення вказано в листі.

Уточнення проблеми

17
Please describe the issue in detail.

Будь ласка, опишіть проблему детально.
18
When did this issue occur?

Коли виникла ця проблема?
19
Do you see an error message?

Чи бачите повідомлення про помилку?
20
Please send a screenshot.

Будь ласка, надішліть знімок екрана.
21
Has this happened before?

Це траплялося раніше?
22
I need a few details.

Мені потрібно кілька деталей.
23
Which device are you using?

Який пристрій ви використовуєте?
24
Is the issue happening now?

Проблема виникає зараз?

Технічні кроки

25
Refresh the page and try again.

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз.
26
Please check your internet connection.

Будь ласка, перевірте інтернет-з'єднання.
27
Please clear your browser cache.

Будь ласка, очистіть кеш браузера.
28
Try signing in again.

Спробуйте увійти знову.
29
Make sure the app is up to date.

Переконайтеся, що додаток оновлено до останньої версії.
30
You will receive a confirmation email.

Ви отримаєте лист із підтвердженням.
31
Please keep the chat open.

Будь ласка, не закривайте чат.
32
I will escalate this to technical support.

Я передам це технічній підтримці.

Замовлення й оплата

33
The order status was updated.

Статус замовлення оновлено.
34
I can check the delivery date.

Я можу перевірити дату доставки.
35
The payment was processed successfully.

Платіж успішно оброблено.
36
We do not see this payment.

Ми не бачимо цей платіж.
37
If eligible, we can issue a refund.

Якщо це відповідає умовам, ми можемо оформити повернення коштів.
38
Refunds take up to five business days.

Повернення коштів займає до п'яти робочих днів.
39
Please keep the receipt.

Будь ласка, збережіть чек.
40
We will send a return label.

Ми надішлемо етикетку для повернення.

Повернення та обмін

41
The item can be returned within thirty days.

Товар можна повернути протягом тридцяти днів.
42
An exchange is available for this item.

Для цього товару доступний обмін.
43
The return is being processed.

Повернення обробляється.
44
We will notify you after receiving it.

Ми повідомимо вас після його отримання.
45
Please include the original packaging.

Будь ласка, додайте оригінальне пакування.
46
The refund was sent today.

Повернення коштів надіслано сьогодні.
47
The replacement order is confirmed.

Заміну замовлення підтверджено.
48
Please check the return instructions.

Будь ласка, перевірте інструкції з повернення.

Ескалація і завершення

49
I will forward this request.

Я передам цей запит далі.
50
We need a little more time.

Нам потрібно трохи більше часу.
51
We will contact you within one business day.

Ми зв'яжемося з вами протягом одного робочого дня.
52
We will update you by email.

Ми надішлемо оновлення електронною поштою.
53
Can I help with anything else?

Чи можу допомогти ще з чимось?
54
Thank you for your patience.

Дякую за ваше терпіння.
55
We are always happy to help.

Ми завжди раді допомогти.
56
Have a good day.

Гарного дня.

Часті запитання (FAQ)

Як найкраще запам'ятовувати розмовні фрази?

Повторюйте їх вголос за диктором. Використовуйте аудіотренажер для прослуховування, а також тренажер фраз для практики введення.

Скільки фраз потрібно вчити щодня?

Рекомендуємо зосередитись на 5-10 нових фразах щодня. Регулярність важливіша за кількість.

Чому краще вчити цілі фрази, а не окремі слова?

Вивчення готових конструкцій (chunks) допомагає говорити швидше, звучати природніше та не витрачати час на обдумування граматики.

Схожі набори фраз

Усі набори категорії

Англійська для B2B-продажів 48 фраз

48 фраз англійською для B2B-продажів: перший контакт, виявлення потреб, демо рішення, робота із запереченнями, ціна, умови, погодження та наступні кроки.

Англійська для бухгалтерів та фінансистів 40 фраз

40 фраз англійською для бухгалтерів і фінансистів: рахунки, платежі, фінансова звітність, бюджетування, податки, аудит, внутрішні контролі та ліквідність.

Англійська для нетворкінгу на конференціях 44 фрази

44 фрази англійською для нетворкінгу на конференціях: знайомство, спільні теми, сесії, перерви, співпраця, обмін контактами й ввічливе завершення розмови.

Англійська для маркетологів та SEO-спеціалістів 48 фраз

48 фраз англійською для маркетологів та SEO-спеціалістів: кампанії, аудиторія, ключові слова, контент, аналітика, звітність, платна реклама й конверсії.

40 фраз англійською про крипто й трейдинг 40 фраз

Короткі англійські фрази для розмов про ринок, ордери, ризик, біржі, гаманці й портфель без фінансових порад.

Англійська для Project та Product менеджерів 56 фраз

56 фраз англійською для Project та Product менеджерів: цілі продукту, пріоритети, беклог, вимоги, стейкхолдери, ризики, метрики та зворотний зв'язок.

Англійська для ділового листування 56 фраз

56 фраз англійською для ділового листування: привітання, прохання, вкладення, уточнення, зустрічі, терміни, фоллоу-апи, вибачення та професійне завершення.

Англійська для HR-менеджерів та рекрутерів 56 фраз

56 фраз англійською для HR-менеджерів та рекрутерів: вакансії, пошук кандидатів, співбесіди, зарплата й бенефіти, офери, онбординг і політики компанії.